Procedure
Om een snelle afhandeling van je garantieverzoek te kunnen garanderen, dien je de onderstaande garantieprocedure te volgen:- Login op je “Mantel-account” en zoek de bestelling waarin het product staat waar je een garantieverzoek voor wenst aan te melden.
- Selecteer het product waar je een garantieverzoek voor wenst aan te melden en omschrijf de klacht kort en bondig, vervolgens bevestig je de aanmelding. Op het scherm en per email ontvang je direct een bevestiging van de aanmelding.
- Verpak de producten zorgvuldig in een volledig dichte doos, gebruik nooit alleen de originele verpakking van het product.
- Zorg dat je garantienummer goed leesbaar op de buitenzijde van het pakket is aangebracht.
- Sluit in het pakket je naam, adres, postcode en woonplaats bij, of print de bevestiging uit en voeg dit toe.
- Frankeer het pakket voldoende, onvoldoende gefrankeerde pakketten worden geweigerd.
Je kunt het pakket opsturen naar:
Mantel Bikeparts
Afdeling: Garantie
De Overmaat 72
6831AJ Arnhem
Op het moment dat we je pakket hebben ontvangen, zullen we je garantieverzoek in behandeling nemen. Binnen 7 dagen zullen we per email een antwoord geven op je garantieverzoek.
Vragen over je garantieverzoek kun je sturen naar: garantie@mantel-bikeparts.nl
